Business Operations & Government Resource Planning

今天要與各位分享的這個議題，相信是每位社會上打拼的職場人都會遇到的課題，也就是職場小人當道的問題，職場小人可能是你的老闆、主管或是你的同事，正所謂「明槍易躲．暗箭難防」，在面對職場小人的惡意批評、陷害和栽贓嫁禍時你該如何保護好自己是相當重要的一件事，以下這個真實的案例或許可以讓各位朋友有些省思與收獲，就讓我們看下去….

A君和H君都是隸屬同一家顧問公司的兩位員工，A君是屬於企劃訓練部的資深員工，而H君則是屬於技術研發部的新進同仁，因為是顧問公司之故，老闆要求每位員工都是業務導向身上必須要扛輔導之業績，簡單來說就是要能夠幫公司賺錢才行。而A君在產業界服務已久，是個有好口碑和經典案例的顧問師；反觀H君只是一個不到半年的新進同仁，雖然有技術能力卻沒有任何的輔導經驗，不過H君的態度卻是自視甚高常不把別人的建議放在眼裡，而且他有一個令團隊成員非常詬病的地方，也就是當事情搞砸或出包時他會對上級隱瞞且完全不認錯，同時讓團隊成員揹黑鍋，而不是當下第一時刻思考如何解決問題。由於上級長官也沒有深入瞭解出包事情的真相，因此許多時候上級長官總認為H君表現不錯，但與H君共事的其它團隊成員則是在私下罵翻他了，都為了要幫他擦屁股而很感冒….

各位朋友一陣子不見了，大家還好嗎？最近我們團隊都為了協助中小企業申請政府補助而努力，同時我們又承接勞動部之大、小人提等相關計畫，已經忙到沒什麼時間寫Blog，真是對大家不好意思。

不過今天仍要跟大家分享一個好康的開課訊息，那就是印研中心今年度被勞動力發展署選擇為小人提計畫之訓練合作單位，目前除配合政府單位協助小型企業提升人才培訓能量外，更開設「商務企劃與專案管理應用實務班(33 小時)」、「專利分析應用實務班(15 小時)」、「產業永續發展-基於風險管理導向之品質管理系統建置實務班(12 小時)」、「產業永續發展-溫室氣體量化與減量實務班(24 小時)」及「巨量資料分析實務班(36 小時)」等五門課程(如下圖所示)，可供有需求的企業單位作為人才培訓課程之選擇。

各位朋友好久不見了，不知道最近螢幕前的您過的還好嗎？新的一年想必各位都有自己的目標與規劃，先祝福大家新的一年都能夠順利朝自己的目標大步邁進並且順利達成目標。說說我自己的近況吧，最近我們團隊這一兩個月除了在忙計畫結案的事情外，新的一年度又開始了，新計畫的規劃與提案又要如火如荼的展開，生活可說是一天比一天充實呀XD。然而在拜訪廠商洽談輔導的過程中，遇到了一件非常有趣的事情，更讓我體會到做生意銷售的創意可以是無所不在、無所不能的，以下就跟各位分享整件事情的經過：

如果各位還有印象，我在「業務力實戰．那些老闆教會我的事-做生意之保持彈性及隨機應變術」一文中認識了一位賣行李箱的老闆，這次故事的主角仍然是他，最近由於他受到工業局的邀請，必須要參與MIT產品的促銷活動，促銷的地點剛好在工業局辦公室的地下一樓空間，因此原本要去他公司進行輔導業務拜訪的我，就改到工業局去找他進行拜訪。然而到了工業局地下一樓我發現怎麼只有停車場，那MIT產品促銷活動的會場在那裡呢？於是在停車場附近繞了一下，終於發現MIT產品促銷活動會場原來是在員工餐廳裡的休息室中，走進會場時我有點傻眼，在這個不算大的空間裡，擠進了約4-5家廠商，沒有任何的廣告文宣或指引標誌，更不用說人潮了(這是在工業局大樓的B1，沒事的人不會隨便走進來…)，我心裡想來這個地方擺攤辦促銷活動的用意到底是什麼，幾乎完全沒人這是要怎麼賣呢？(各位也可以換位思考看看如果您是老闆，遇到這樣的狀況，該如何進行銷售呢？)

創新研發與專利、智慧財產權一直以來的關係都密不可分，對企業而言符合市場需求的研發才有商業價值，也才能被稱得上是好的研發；然而商品在面臨市場競爭的狀態下，適者生存不適者淘汰已是鐵律，但有時候一個好的商品若沒有經過完整的智財權保護(如：專利、商標…)，遭有心人士仿冒而導致自身商業利益的損失可真是得不償失，因此進行智財權保護也是目前企業間必須重視的課題之一。

另外關於智財訴訟方面，目前經濟部技術處委託工研院建置「智財訴訟雲端知識庫」，這個資料庫不僅整合智財訴訟實務專業資訊，更能夠聚焦在影響我國產業最甚之美國專利訴訟，透過專利訴訟實務經驗的提供，讓企業更了解智財訴訟實務資訊，提升國內廠商應付智財訴訟之能力。而這樣關於智財權的創新服務，相信對重視研發專利智財權的廠商也是一大福音。

前幾天分享了一些政府相關部會舉辦活動資訊，而今天要繼續跟大家分享一場很有意義的活動，也是我們團隊負責的一場活動(為各位工商服務一下^^)，活動名稱為「印刷產業鏈商機媒合會」，顧名思義我們這場活動主要針對印刷相關產業來分享有關於「印刷外銷市場趨勢與成果分享」、還有只要是企業主都需要深入瞭解的「取得政府補助資源不可不知的6大關鍵秘密」，以及有在進行創新研發的廠商必須要知道的「國際智財權最新趨勢與專利實戰」等三大議題。當然我們的活動規劃絕對不僅於此，更安排的「茶敘及商機媒合時間」讓與會來賓可以互相認識交換名片拓展人脈，相信104/11/25(三)絕對會讓大家有滿滿的收獲，有興趣參加的朋友們可以將報名資訊透過E-mail或傳真給我(礙於場地限制，名額有限，意者請速報名，活動全程免費)，以下為活動報名資訊：

這也是政府相關部會的E-mail傳遞的訊息，主要是因應ECFA(兩岸經濟合作架構協議)架構下的服貿協定所舉辦之相關研習課程，內容不外乎包含介紹產業政策、貿易自由化之應變方案、自然人移動等相關議題，相信課程對於往來兩岸貿易的朋友們應該會有所幫助，有興趣的朋友們可以上官網報名參加(以下為相關報名資訊)：

課程時間：104年11月19日（四）09:30至11月20日（五）12:00止

最近收到政府相關部會的E-mail，主要是分享關於少年就業見習計畫之相關內容，這個針對小鮮肉族群(青少年)的計畫名稱還蠻有趣的，叫作「少年On Light」(應該是取諧音吧！) ，計畫內容主要是鼓勵民間事業單位提供職場見習機會讓青少年能夠職場見習並協助就業，當然公部門會提供學員見習之經費補助，我想對於有意願提供青少年見習的事業單位或許可以考慮成為見習單位，以下為計畫內容詳細資訊(節錄於官方網站)：

為協助國中畢業後，未升學且尚未就業15-19歲的青少年朋友，找到自我與未來方向並學習基本就業能力，教育部青年發展署辦理「104年度少年On Light計畫」見習單位招募說明會，藉由培訓課程及職場見習，建構青少年就業能力，協助他們了解自我，確定興趣與未來方向。

哈囉電腦面前的您，我們有好一陣子沒見了，沒想到大型活動之後仍然忙不完，一堆案子要結案再加上本身目前在進行校園巡迴演講(主講議題：ECFA對印刷產業影響，以及社會新鮮人就業發展趨勢)，只能說真是時間不夠用呀^^。不過雖然很忙，但是今天還是想和大家分享一個職場上的基本概念，也就是面對事情的『態度』。請各位想一想，在職場上當主管分配了一個你不熟悉的業務要你執行，面對這樣工作上的挑戰，你會選擇拒絕接受這項工作呢？還是承接下來但是虛應了事？亦或者想盡辦法把這件事作到盡量完美呢？我想每個人的選擇都會有所不同，但事實上你用什麼樣的態度去面對往往會決定事情不同的結果，最近身邊剛好就發生一個這樣的例子。

由於本身從事教學相關工作，因此吸收新知多聽別人的經驗對我來說是很重要的，也藉此才能夠充實自己的實力與實務經驗。最近剛好聽了一場關於網路行銷方面的演講，演講者算是素人講師知名度不高，現場在主持人引言介紹之後便讓講師開始進行演講，剛開始聽這場演講的時候，只覺得講師可能太緊張或缺乏練習，演講的過程當中常出現贅字，但聽到後來覺得整個演講沒有主題，每個環節也未能緊緊相扣，整場演講下來會讓人家感覺抓不到重點不知道在講什麼，果不其然不只是我有這樣的感覺，很多聽眾也都搞不清楚到底在講什麼，這時候一位年長的女性聽眾便舉手發言，她很直接的對講師說：「對不起，整場演講下來我不知道你想表達、訴求的重點到底是什麼？一下子帶到產業發展趨勢，一下子又帶到社群經營，但你又沒多分享你本身的經驗？所以這場演講的主題重點到底是什麼？」眼看素人講師面對女性聽眾的不斷詢問顯得無力回答節節敗退，眼神只能無助的望著主持人看是否能提供協助，這時候主持人收到講師的訊息後便跳出來打圓場，跟各位聽眾解釋今天的演講主題還是Focus在網路行銷社群經營上的經驗分享，然後主持人便開始分享自己在社群經營上的經驗，或許因為主持人真的有實務操作過的經驗，再加上他講得不錯且頻頻和聽眾有所互動，就在主持人分享完他的經驗後不僅回答到大多數聽眾的問題與疑惑，更讓聽眾點頭認同他分享的內容並給與熱烈的掌聲，在一旁的素人講師只能尷尬笑著。除此之外我還觀察到一個有趣的現象，當整場演講活動結束後講師與主持人都要離場之時，許多尚未離場的聽眾居然是主動和主持人接洽交換名片並示意表達感謝，同時熱情的跟主持人說再見，而讓素人講師一個人黯淡退場，我心想這樣的結局對素人講師來說真是情何以堪呀！

無論是在業務、企劃甚至是專案管理的領域當中，眾所皆知，溝通的技術的確是一門重要且深奧的藝術，正所謂「良好的溝通帶你上天堂，不良的溝通讓你氣到住病房」，可見得有時候事情的好壞成敗全仰賴你怎麼說、怎麼講、怎麼溝通。

舉個例子：你和你的女朋友相約晚上7點要去吃飯，你在7點前已準時赴約，然而10、20、30分鐘過去了，撥了對方手機，但卻始終無人接聽，因此你也只能繼續等下去，終於她在晚上8點的時候出現了，這時候你是會指責對方遲到然後臭罵她一頓呢？還是會用溫柔的語氣關心她：「妳怎麼了，我好擔心妳？」雖然每個人的脾氣、個性導致上述選擇的不同，但可想而知的是，臭罵她一頓之後，可能會造成女方內疚進而「見笑轉生氣(台語)」，最後演變成男女朋友間的戰爭，就算沒有大吵大鬧，原本美好的約會也將就此泡湯了；然而若是選擇以溫柔語氣來關心對方，卻反而可能因此讓女朋友感受到你內心滿滿的愛意與體貼，進而除了有助於彼此的感情加溫之外，也能夠讓約會過程變得更加甜蜜恩愛。所以該如何說話表達，真的非常重要，尤其對於服務業來說則更是得著重在溝通的細節上，盡可能讓每一次的有效溝通都能讓顧客感受到你的用心與誠意才是。

最近收到勞動部職涯發展中心籌備處的信，分享關於各種不同職涯主題類型之講座活動，能夠透過職涯相關講座活動讓大眾探索自我，找到自己的職涯發展藍圖及職場價值。這樣的資源對於每個人在職涯發展的過程中相信必然有所幫助，目前預計舉辦的兩場活動為10/15(四)13:30-16:30職場身心舒壓與健康管理，以及10/29(四)13:30-16:30說故事為主的品牌行銷，另外還有舉辦免費的職涯導航成長團體課程，有需要的朋友不妨也參考看看相關的資訊^^。

【職涯發展中心籌備處10-12月免費成長團體課程報名】