Business Operations & Government Resource Planning

本年度服務業創新研發計畫(SIIR)的說明會仍然是人潮眾多(圖1)，就今年度計畫申請的部份，原則上與往年的方式差不多，以下就今年度特別需注意的地方來和各位作分享，作為提醒：

對於大多數台灣的中、小企業而言，常見到擁有很強技術、或很好的商品，但在市場上卻推不動，銷售成績也平平的窘境，深入瞭解發現時常是業績導向為主，缺乏完整的經營策略、營運模式及行銷方式，導致消費者無法體驗到企業的「好」，當然沒有太好的營業銷售實績。因此一家企業若要擁有相對的競爭優勢，不僅要在技術及產品端進行創新，在市場層面的服務也必須推層出新，方能夠為客戶創造新的價值。

也因此今天介紹的這個服務業創新研發計畫(SIIR)，對於有意進行服務創新研發的企業來說就相當的重要；所謂的服務創新在政府的定義上，指的是新服務商品、新經營模式、新行銷模式或新商業應用技術之開發，當然以服務創新來說主要會以服務業為主，包含：須從事批發、零售、物流、餐飲、管理顧問、電子商務、廣告、商業設計、商業連鎖加盟服務或其它相關之業務。同時在申請資格上也是以依公司法登記成立之公司，同時非屬銀行拒絕往來戶，且公司淨值（股東權益）為正值才能夠申請。

這個計畫主要是提供製造業及技術服務業者輔導，使製造業透過適合的資訊應用策略佈局，來發展品牌、創新客戶服務營運模式，增加經營管理能量，並透過電子化來營造良好的資訊應用環境，達到產業知識化，知識產業化之目標。計畫主要的申請資格是以依法登記成立之民營製造業，或製造業者結合通路業者策略聯盟為主。

另外在提案重點方面，則是以協助製造業以「掌握顧客端需求」、「強化通路經營管理」與「即時調整產品設計、生產」等為重點，應用資通訊技術，發展創新服務模式，包含：