Business Operations & Government Resource Planning

入社會工作近十年的時間，除了自己擔任過主管外，也遇過各種形形色色的高階主管及經營者，各式管理風格也都感受體驗過，不過真正能夠作到「當責」的主管，在決策有誤時願意承擔責任者，在個人的印象中卻是少之又少，多數主管皆是抱持著「下屬的功績是上司的功勞，上司的過錯是下屬的責任」的心態來面對(半澤直樹演的沒有錯)，因此今天來談談「認錯」這件事情。

就個人觀點對於主管及經營者所必須要扮演的角色而言，雖然因會層級不同有異，但不外乎皆需要能夠有策略思維、整合資源、溝通協調、領導團隊甚至開拓業務市場等功能，必須負擔管理成敗與決策責任。事實上一個好的主管在行為方面除了能夠身先士卒作為榜樣外，也必須要擁有夠強的「領導力」與「整合能力」，主管可以不用是十項全能而是要善用團隊的力量去完成任務或營運目標，然而「承擔責任」更是免不了的。只是主管位於在高處時，若出現「說話不算話」、「不肯接受下屬指出的錯誤還責難下屬」、「逃避推卸責任」等行為，是會令人不齒的而且亦會影響主管在下屬心中的評價，面對這種主管只能夠想儘辦法讓他留下各種證據，才能夠保護自己免得被陷害。

其實你我都知道，有時候主管只是拉不下臉不願意針對錯誤道歉，如果是會在夜深人靜時反省思考，或許這個主管還有值得跟隨之處；若是拉不下臉或是處心積慮只是想要叫下屬去當替死鬼，面對這種主管相信各位也不用跟他客氣了。就個人的認知，真正的領導力是不需要藉由任何威權就很有力量的，也看了許多賣弄權力、官威的人，被拔掉階層後下場有多慘，真正的領導力是需要不斷修練的，本身也以此為目標不斷前進。

對於主管而言，有時候的「認錯」後不僅不會讓下屬看不起，反而能夠以退為進加深下屬對你的尊重，更有助於共同承擔責任解決事情，最後以這句話來勉勵大家，「格局決定結局．態度決定高度」想怎麼走就看個人的決定了。