由於本身最近在籌備舉辦大型活動之故,因此在活動宣傳上接觸許多不同的行銷方式與管道,也體認到現今廣告媒體形態的多元化發展,造就行銷操作手法搭配不同的媒體就能夠對特定族群產生行銷效果。然而如果沒有錢下預算卻又希望能夠引起目標族群的興趣,進而討論甚至購買,那該怎麼做呢?這時候就需要透過公關操作(PR)來創造議題了。

舉個例子,像是最近在愛評網上看到一篇文章「橘攝婚紗攝影-(地雷)超便宜3,000元婚紗奇遇記」(如圖1),網址為:http://www.ipeen.com.tw/comment/811006),文中新娘投訴業者花了新台幣3,000元拍婚紗照,卻因為服務和認知的關係拍到滿腔怒火也一再抱怨幹瞧甚至覺得該公司是很低檔的婚紗公司奉勤想去的人要有被騙的準備,留這樣的評論裡所當然會引發許多網友/鄉民的興趣進而觀看文章,但事實上這已經達到公關議題操作的第一個目的:引起興趣;許多網友/鄉民不知不覺中會進入文章中的情境,許多網友/鄉民的回應多是「我真得為這間婚紗公司感到不值」、「這樣子 3,000 業者真的是佛心來著..」、「你有事嗎?請你尊重專業好嗎?不要以為3000塊有多大!」等撻伐聲音,透過互相討論這篇文章被傳出去的機會就越大,也會有越來越多人加入討論,當然觀看文章的族群中也不乏包括想結婚要拍婚紗照的新人,等於也幫這家公司作了一次廣告

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1 愛評網之文章

當然在文章中也有少數網友/鄉民突破盲點,也看出來這篇文章極有可能(應該說根本是)業者的自導自演(或是業者委託公關公司進行議題操作),證據就在文章的最後一段「其實換另一個角度想,花3000元拍婚紗,有這樣的結果來說還蠻超值的,這種操作方式是很典型的「以退為進」操作方式(先貶後褒),而且文章中還附上名片和地址等資訊,我們試著思考若該公司真的服務超爛一無可取,應該會評批的一無是處,然後強烈告知網友/鄉民絕對不要去,怎麼會用換另一個角度想這樣語氣呢很顯然的是公關議題操作術的結果。

其實在網路世界中,許多類似的公關議題操作手法我們都常見,像是透過部落客/討論版主等意見領袖發表試用文/開箱文,或是用類似公關手法達到媒體宣傳的目的,像是房地產投資客帥過頭和網友打賭,若台北市226戶違建一年內全數拆光,就請吃雞排100這種打賭的手法不管賭贏賭輸他都是贏家(因為會媒體曝光),雖然事後他賭輸要請吃雞排,但仔細算一下一片雞排約新台幣60-70元,100份也才6,000-7,000元,卻能夠上卻能夠上蘋果、自由時報等版面,甚至還有電視新聞,那有這麼好康的事情,但這也是公關議題操作的魅力。當然這招是雙面刃,如果操作不好反而會造成很大的反效果,不可不謹慎小心也。

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